MonsterWin – Pelikokemuksen Moderni Vaihe

Navigaatio

• Pelivalikoimamme Tiedot
• Turvajärjestelmämme Rakenne
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Tukipalvelun Käytettävyys

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Olemme rakentaneet MonsterWin login -järjestelmän tuottamaan pelaajillemme erinomaisen monipuolisen valikoiman kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii yli 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, joka mahdollistaa tasaisen tuoreiden sisältöjen määrän asiakkaillemme.

Pelialustallamme käy kuukausittain noin 250 000 säännöllistä asiakasta, jotka kaikki saavat reaaliaikaisesta pelisessiosta vailla viiveitä tai käytännön ongelmia. Olemme sijoittaneet merkittävästi infrastruktuuriimme taataksemme, että kukin pelisessio etenee ongelmitta huolimatta käytetystä laitteesta tai nettiyhteydestä.

Hedelmäpelit ja Pöytäpelit

Slottivalikoima sisältää yli 3 500 eri vaihtoehtoa vanhan ajan hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaiken ruletiistä ja blackjackista erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on rakennettu yhdessä toimialan merkittävimpien yritysten kanssa. Tuotantotiloissa palvelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä luovat aitoon kasinoelämyksen heti omaan olohuoneeseen. Tuotamme livepelejä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.

Turvallisuusjärjestelmämme Perusta

MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toiminnalla, joka on yksi maailman maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii korkeat kriteerit liiketoiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Se vastaa pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, jotta personaalidata ja rahalliset tapahtumat pysyvät kokonaan suojattuina muualta tulevilta toimijoilta.

Vastuullinen Pelitoiminta

• Itse asetetut talletusrajat päivä-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
• Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukauteen
• Pysyvä itsesulkumahdollisuus instant toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluurin mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
• Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan tunnistamiseen

Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot

Tuotamme laajan valikoiman maksutyökaluja, ketkä täyttävät Suomen asiakkaiden tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on yhdistetty kitkattomasti järjestelmäämme varmistaen välittömät ja suojatut tapahtumat.

Maksutapa
Talletuskesto
Noston kesto
Minimi/Maksimi

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Välitön	Ei mahdollista	10€ / 1 000€
MuchBetter	Välitön	0-24h	10€ / 8 000€
Krypto	5-30 min	0-2h	20€ / 50 000€

Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 24 h:n sisällä, mikäli vaadittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen rahansiirto vaatii tunnistusprosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden torjumiseksi.

Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma

Alustallamme jokaisella käytetyllä eurolla kerääntyy lojaliteettipisteitä, ketkä pystytään muuttaa bonusrahaksi tai muihin tarjouksiin. Järjestelmämme muodostuu kuudesta tasolta, joista jokainen tarjoaa tuoreita etuja ja ripeämpiä rahansiirtoja.

• VIP-tasojen sovitut yksilölliset bonustarjoukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden mukaan
• Synttäribonukset ja juhlien bonukset
• Turnauspääsyt korkeamman tason jäsenille
• Dedikotu VIP-manageri Platinum-portaasta alkaen

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka kaikki reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-tuessa on alle puolitoista minuuttia 90 s, tämä on selvästi toimialan mediania ripeämpi.

Järjestämme apua live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-chat on käytettävissä läpi vrk:n, mutta puhelintuen palvelee maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastataan tyypillisesti neljän h:n kuluessa.

Alustallamme on laaja usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa selitykset noin 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se sallii välittömän omatoimisen avun yksinkertaisissa tapauksissa ilman tukitiimin käyttämistä.