Vera & John – Din personliga heltäckande vägledning till vårt fantastiska casino

Innehållsförteckning

• Om våra egna tjänster vi erbjuder och spelkänsla
• Vårt breda spelutbud
• Skydd och licenser
• Betalningslösningar hos oss
• Vår kundtjänst

Om våra serviceutbud och spelkänsla

Sedan början har Vera and John casino etablerat sig som en trovärdig operatör på den svenska spelscenen. Vi erbjuder en helhetslösning för den som letar efter nöje i samverkan med säkerhet. Vårt huvudfokus ligger på att skapa en användarvänlig miljö där både oerfarna och veterana spelare känner sig omhändertagna.

Plattformen är byggd kring principen att spelande ska utgöra njutbart och transparent. Vi har lagt ned omfattande tillgångar i att utveckla ett system som fungerar friktionsfritt oberoende av vilken apparat du använder – från stationär dator till smartphone och pekplatta.

Varför kunder väljer Vera & John

Vår stora succé grundar sig på tre fundament: topkvalitet, nåbarhet och omsorg. Vi arbetar tillsammans bara med framstående utvecklare som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att garantera yttersta nivå. Dessa viktiga samarbetspartners har tillhandahållit spelinnehåll sedan halvvägs av 90-talet, vilket säkerställer att varje speltitel utsätts för noggrann testning innan det når ut till våra spelare.

Vårt stora spelutbud

På Vera & John upptäcker du ett sortiment med fler än ett tusen spelupplevelser uppdelade över flera genrer. Vi förnyar kontinuerligt vårt utbud för att konstant tillhandahålla de nyaste lanseringarna tillsammans med tidlösa favoriter.

Spelkategorier som definierar vår business

• Slotspel med ökande vinstpotter – I denna kategori lokaliserar du chansen att knipa enorma vinster genom titlar som Mega Moolah och Hall of Gods
• Klassiska bordsspel i klassisk tappning – Blackjack, roulettespel och baccarat i flertalet versioner för skilda strategier och önskemål
• Live casino med verkliga croupierer – Känn genuin kasinostämning via kvalitativa videoströmmar omedelbart från expertbemannade sändningsstudior
• Poker på video för strategiska spelentusiaster – Kombinationen av färdighet och lycka framställd i olika format som Jacks or Better
• Skraplotter och instant-spel – Blixtsnabba rundor för den som vill ha direkt spänning utan komplicerade regler

Säkerhet och tillstånd

Vera & John opereras under tillstånd från den svenska Spelinspektionen, den svenska organisation som kontrollerar spelaktiviteter sedan den reviderade spellagstiftningen trädde i kraft i funktion den första januari månad 2019. Detta innebär att vi efterlever rigorösa föreskrifter rörande spelansvar, konsumentskydd och ekonomiska transaktioner.

All datautbyte mellan användare och våra serverlösningar kodas med TLS-standard 1.2-teknik eller högre, samma säkerhetsnivå som kreditinstitutioner tillämpar. Vi behåller ej hela kortdetaljer på våra servrar, utan samtlig betalningsinformation behandlas genom auktoriserade samarbetspartners.

Betalningsmöjligheter hos oss

Vi är medvetna om att kvicka och trygga överföringar är väsentliga för en positiv spelupplevelse. Av den anledningen erbjuder Vera & John många etablerade betalningsalternativ utformade för den nordiska casinomarknaden.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagsperiod
Lägsta belopp

Banköverföring	Omedelbart	1-3 dagar	100 kr
Trustly	Omedelbart	Samma dag	100 kr
Visa/Mastercard	Omedelbart	2-5 arbetsdagar	100 kr
Swish	Instant	Inom en dag	100 kr
MuchBetter	Direkt	1-2 arbetsdagar	100 kr

Samtliga cashouts hanteras enligt våra säkerhetsrutiner som kan kräva att du skickar in in ID-handlingar. Detta är ett obligatoriskt krav från myndigheten och säkrar både dig och oss som operatör mot bedrägerier.

Vår kundsupport

På Vera & John kontaktar du vårt team genom flera vägar. Vi erbjuder hjälp på svenskspråkig service och strävar efter att hantera alla frågor så effektivt som möjligt.

Så här får du kontakt med support med oss

1. Direktsänd chatt – Öppen alla dag mellan 09:00 och 01:00, ger dig snabb anslutning med en agent som kan lösa de allra flesta funderingar direkt
2. E-post support – Maila noggranna frågor till vår supportadress och få respons inom 24 timmar under arbetsdagar
3. Vanliga frågor – En utförlig kunskapsbas med förklaringar på vanliga frågor om spelarkonton, transaktioner, bonusar och tekniska frågeställningar
4. Telefonsupport – För komplexa situationer erbjuder vi även möjlighet till personlig kommunikation via telefonlinje under öppettider

Vårt dedikerade supportteam får återkommande skolning inom ansvarigt spelande och kan hjälpa dig att etablera restriktioner för din spelande. Vi förhåller oss till spelansvaret på största allvar och efterlever Spelinspektionens riktlinjer kring självavstängning och tidsbegränsningar.

Genom att satsa på Vera & John får du tillgång till en heltäckande casinoplattform där topkvalitet och skydd står i centrum i mittfåran. Vår långsiktiga långvariga närvaro på spelmarknaden och tusentals glada spelare bekräftar om att vi levererar det vi lovar – en trovärdig och rolig spelupplevelse optimerad för inhemska förhållanden.